Votre commande simplifiée
Les moyens de paiement
Nautigames.com dispose d'un large choix de modes de paiement pour convenir au plus grand nombre et pour s'adapter à tous les besoin:
Paiement par carte bancaire entièrement sécurisé : Lors de votre paiement par carte, vous indiquez votre n° de carte, la date de validité et le n° figurant au dos. Des serveurs d’autorisation sont alors consultés afin de vérifier ces données et éviter les abus et les fraudes. Les serveurs sont alors en mode cryptés et toutes les informations véhiculées sont codées (protocole SSL de Netscape). Rien ne transite en clair sur le web. L'astuce : ces icones affichés en bas de page indiquent que vous êtes sur une partie sécurisée du site internet.
Paiement par PayPal : Rapide et sécurisé, cette option simplifiée garantit un règlement immédiat pour une expérience d'achat sans souci. PayPal vous offre également la possibilité de régler vos achats en 4X sans frais, pratique pour gérer votre budget !
Paiement par virement bancaire : commandez, imprimez le bon de commande avec nos coordonnées bancaires et effectuez votre virement.
Paiement en 3 ou 4 fois avec Alma:
Pour une plus grande liberté financière, les clients de Nautigames.com ont la possibilité d'opter pour le paiement en plusieurs fois grâce à Alma, une solution de financement offerte par la société Alma SAS.
Ce service est possible pour les particuliers majeurs résidant en France, titulaires d’une carte bancaire Visa ou MasterCard avec une validité d'au moins 6 mois à compter de la date d’achat. Les cartes à autorisation systématique (Électron, Maestro, Nickel, etc.), les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées. La sécurité des paiements est garantie par Alma et ses prestataires, tous les paiements étant protégés par le système 3D Secure.
Cette solution divise le montant total sur une période de 3 ou 4 mois, facilitant ainsi la gestion de vos dépenses.
Le paiement en 3 ou 4 fois avec Alma est accessible pour des achats compris entre 99 et 4 500 euros. À noter qu'en optant pour le paiement en 3 ou 4 fois, le client est susceptible de payer des frais:
- Paiement en 3 fois : 1,65% par transaction
- Paiement en 4 fois : 2,46% par transaction
Pour profiter de cette facilité, choisissez simplement le mode de paiement Alma au moment des options de paiement.
Livraison et Suivi de commande :
Nautigames propose de vous livrer chez vous, dans votre entreprise, en relais colis, au bureau de poste de votre choix, ou de venir simplement récupérer votre commande dans notre entrepôt à Salon-de-Provence (13) .
Quel que soit le mode de transport choisi, votre commande est préparée et expédiée le jour même lorsqu'elle est effectuée en semaine , avant 12H pour les livraisons standard, avant 15H pour les livraisons Express
Les commandes du week-end sont préparées et expédiées le lundi.
Transporteurs et délais de livraison
Livraison standard
france métropolitaine
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Les colis sont pris en charge par Coliposte et expédiés en Colissimo Suivi ou Calberson pour les colis volumineux.volumineux.
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Les délais de livraison habituellement constatés sont de 2-4 jours ouvrés.
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Pour une livraison colissimo : si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposez alors d'un délai de deux semaines pour retirer votre produit à votre bureau de Poste.
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Pour un colis Calberson : si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous aurez juste à contacter le centre Geodis (numéro non surtaxé) le plus proche de chez vous pour organiser une deuxième livraison à votre convenance..
Expédition le jour même pour
toute commande passée avant 15H.
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Soit par Chronopost service rapide (transport en 24h) : passez une commande avant 15H et recevez votre colis le lendemain avant 16h (hors week-end et jours fériés)
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Soit par DPD Express, un transporteur fiable qui livre en moins de 48H contre signature, avec un suivi des colis 24h/24
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Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposez alors d'un délai de deux semaines pour retirer votre produit à votre bureau de Poste.
Livraison dans les DOM-TOM
et le reste du monde
Nous livrons l'ensemble du matériel dans les DOM-TOM (Guadeloupe / Martinique / Réunion / Guyane ...) mais aussi partout en Europe et dans le reste du monde.
Les frais de transport sont calculés automatiquement dans votre panier étape 1 lorsque vous sélectionnez le pays. Si vous bénéficiez d'une facturation hors taxe, votre panier se recalculera aussi automatiquement. Attention sur certains produits volumineux, le calcul automatique n'est pas activé. Merci de nous contacter pour un calcul des frais d'expédition.
Suivi de commande
sur votre espace personnel
Quel que soit le transporteur et le lieu de livraison choisi, vous pouvez suivre le statut de votre commande tout au long de son traitement sur notre site
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Connectez-vous à votre compte nautigames.
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Visualisez le statut de votre commande dans votre tableau de bord.
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Si la commande a été expédiée, vous verrez apparaître un numéro de suivi de commande. Cliquez sur le numéro pour aller sur le site Internet du transporteur et continuer à suivre votre commande.
IMPORTANT Vérification de votre colis :Attention merci de bien vérifier les colis avec le transporteur lors de la livraison.
En cas de doute, merci d'inscrire sur le bon de réception du transporteur "colis abimé, produit inutilisable" et émettre des réserves.
Sans réserves de votre part, nous n'aurons aucun recours possible auprès du transporteur.
Retour : 14 jours pour
changer d’avis
Une fois livré, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat dans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande.
Conformément aux Conditions Générales de Ventes, vous devez nous retourner le produit neuf, ni porté, ni abîmé dans son emballage d'origine, accompagné de son ou ses accessoires, les produits ne doivent pas avoir été ouverts. Dans le cas contraire, le retour sera considéré comme non-conforme. Le droit de retour ne pourra être exercé pour les articles qui peuvent être copiés : DVD, livres…
Dépassé ce délai de 14 jours, nous nous réservons le droit de reprendre à titre commercial un ou plusieurs articles à un prix ou inférieur au prix d'achat initial. Cette reprise se fera sous la forme d'un avoir commercial. Ce dernier sera limité dans le temps (4 mois sauf mention différente sur l'avoir) et ne pourra en aucun cas être remboursé.
Vous souhaitez faire un retour ? Découvrez la démarche complète à réaliser.
SAV 100% maîtrisé
Tous nos produits sont neufs (sauf mention spéciale) et bénéficient de la garantie constructeur (minimum 1 an). Chaque avec qui nous travaillons est dans l’obligation de vous fournir un SAV sur un produit comportant un vice caché. Tous les produis ne sont pas soumis au SAV (certains produits sont des biens de consommation rapides ou certaines pièces peuvent être considérées d’usure par les marques et le fabricant). N’hésitez pas à nous demander les parties de votre produit bénéficiant d’un SAV.
Si votre produit est défectueux, et ne peut être réparé, ou échangé contre un identique, la marque vous fera bénéficier d’un avoir du montant de votre achat, directement crédité sur votre compte Nautigames, que vous pourrez utiliser dans les six mois suivants, sur le site internet ou dans notre magasin.
Pour une prise en charge la plus optimale de votre SAV, veuillez nous faire parvenir via la page contact la photo de la pièce défectueuse, la copie de la facture et un texte explicatif. Attention la marque intex et bestway dispose de son propre service SAV pour une meilleure réactivité.
Export et vente HT
Pour bénéficier de la procédure
de détaxe française :
Votre achat chez nous doit être effectué dans la même journée, et être supérieur à 175€.
Vous transportez vous-même vos marchandises. Les services ne sont pas éligibles (frais de port, frais de bordereau, carte VIP, réparation....)
Au moment de l'achat, vous devez présenter :
Pour les personnes de nationalité étrangère à UE Un passeport en cours de validité avec une adresse à l'étranger.
Pour les résidents européens, une carte d'immatriculation européenne ou un certificat d'inscription au registre des Français établis à l'étranger
Le bordereau ainsi que la facture doivent être établis le même jour!
Attention le bordereau n'a une validité que de trois mois.
Enregistrement de vos achats,
validation Pablo
Vous devez présenter aux services des douanes ou aux bornes Pablo, vos achats avant l'enregistrement et mise en soute et le jour de votre départ.
Les détaxes ne seront remboursées qu'avec la validation des services de douanes.
Pour les validations Pablo, vous n'avez rien à faire nous en sommes informé.
Si lors de votre sortie, les Bornes Pablo ne fonctionnent pas. Vous devez impérativement vous présenter aux bureaux des douanes, afin de faire valider votre bordereau
Vous devez ensuite nous le renvoyer par voie postale dans les plus brefs délais.
Seuls les originaux seront remboursés, et ce dans un délai de six mois à compter de la date d'achat.
Sont exclus du dispositif
et ne peuvent prétendre à une détaxe
1
Les personnes qui résident dans la Principauté de Monaco;2
Les personnes qui partent prendre leur poste dans un pays tiers ou dans un territoire assimilé;3
Les personnes qui sont revenues en France ou dans l’Union européenne pour s’y réinstaller ;4
Les personnes qui quittent l’Union européenne définitivement, même si elles regagnent leur pays d’origine;5
Les membres des missions diplomatiques, consulaires et des organismes internationaux en poste en France ou dans l’Union européenne ;6
Les étudiants et stagiaires, qui séjournent en France ou dans l’Union européenne six mois ou plus par an;7
Les personnes qui résident dans les départements d’outre-mer de la Guadeloupe, la Guyane, la Martinique, Mayotte et La Réunion ;8
Le personnel des compagnies de transport (aérien, maritime, routier) à l’occasion d’un déplacement effectué dans le cadre de leur activité professionnelleA tous moments les douanes peuvent annuler votre bordeaux de détaxe
si l'une des conditions n'est pas remplie. Dans ce cas nous ne pourrions pas procéder au
remboursement. Pour tout savoir sur la procédure à suivre, consultez notre page dédiée aux conditions de vente Hors Taxes
Promotions et
codes de réductions
D'autres réductions fonctionnent avec un code ( bon d'achat ou code de réduction), qui vous a été communiqué par email ou sur le site lui même : il vous suffit alors de saisir ce code au moment de votre panier dans le cadre "code promo". Le code sera appliqué sur la commande si les articles de votre panier sont éligibles.
IMPORTANT: vous ne pouvez pas cumuler deux codes promos sur une seule commande. Si vous bénéficiez d'un bon d'achat par exemple, il ne sera pas cumulable avec d'autres codes promos en cours. Si vous avez le moindre problème dans l'utilisation d'un code promo, n'hésitez pas à nous contacter.